6月5日，记者从衡阳市法律援助中心获悉，2018年5月，湖南省精神文明建设指导委员会印发了《关于2017年湖南省文明社区(小区)、文明窗口单位、文明风景旅游区、文明集市、文明餐饮示范点的通报》(湘文明委〔2018〕6号)，衡阳市法律援助中心被评为全省“文明窗口单位”，也是全市政法系统2017年唯一获此殊荣的单位。

　　衡阳市法律援助中心获评“湖南省文明窗口单位”。

　　近年来，衡阳市法律援助工作紧紧围绕全市中心大局，以“创建文明城市”为主线，牢牢把握“降门槛、扩范围、提质量、促规范”等目标，以标准化、规范化、信息化的优质服务，将法律援助打造成为文明衡阳新名片，先后获得“第五届全国法律援助工作先进集体”“全国法律援助工作联系点先进单位”等荣誉称号。

　　坚持民需导向，着眼便捷服务，强化法律援助辐射力

　　衡阳市法律援助中心将“全面铺开政府购买法律援助服务，全面构建1小时法律援助服务圈，让群众随时享受优质服务”。以“对困难群众实施法律援助”重点民生实事项目为契机，进一步降低法律援助门槛，扩大法律援助范围，加大办理法律援助案件和事项力度，确保困难群众依法获得符合标准的法律援助，最大限度维护弱势群体的合法权益。通过实行政府购买法律援助服务促进律师积极参与法律援助工作，提高法律援助服务水平和效率。将公共法律服务中心、工作站、联络点上下贯通，充分运用如法网法律服务平台，围绕全域衡阳构建“法律援助1小时服务圈”。目前，在衡阳市区五区及部分郊县，实际上已形成“半小时服务圈”，甚至是“零距离”。

　　以服务统筹城乡发展为主线，一方面，打破户籍限制，实行城乡一体援助。将农民工、残疾人、老年人、妇女儿童及社会救助群体列为重点援助对象。截至目前，已为农民工提供法律援助857件，涉及1012人，挽回经济损失2210万元；为残疾人、妇女、未成年人、老年人分别提供法律援助150件、464件、352件、216件。

　　同时，衡阳市法律援助中心还拓宽法律援助事项。特别是创新性地将将涉及劳动保障、婚姻家庭、食品药品、农村征地拆迁等与民生紧密相关的事项纳入法律援助补充事项范围，形成了统筹城乡的法律援助法律服务均衡网络。“法律援助服务快车”、“法律援助进村、进社区、进园区”……一个个倾力打造的服务载体惠及更多困难群众。

　　坚持效果导向，着眼满意服务，提升法律援助影响力

　　衡阳市法律援助中心实行律师代理申诉制度、参与化解和代理涉法涉诉案件，通过在法院、检察院诉讼服务中心安排值班律师开展专项服务等形式，将不服司法机关生效民事和行政裁判、决定，聘不起律师的申诉人纳入援助范围。在人民法院诉讼服务中心、诉调对接中心、公共法律服务中心(站)安排律师参与矛盾化解和纠纷调解。在法院及看守所派驻律师值班，使没有辩护人的犯罪嫌疑人、被告人在刑事诉讼各个阶段都能获得值班律师的法律帮助，保障刑事诉讼当事人的合法权利，为群众提供多方位的法律援助服务。

　　同时，自觉紧扣拥军工作主题，把维护国防利益和军人军属合法权益作为法律援助工作的重要使命，积极构筑涉军法律援助“连心桥”，加强法律援助工作站、点建设。目前在警备区、各县人武部全部建成法律援助工作站，为军队提供法律服务。实现“涉军法律援助零距离”。深入总结保障农民工工资支付法律援助专项活动、重点特殊人群维权的现有成功经验做法，为党委领导决策提供社情民意参考。

　　坚持问题导向，着眼优质服务，确保法律援助生命力

　　法律援助案件质量是法律援助事业的核心与生命线。衡阳市法律援助中心在确保申请类案件回访率100%、加强法律援助案件庭审旁听监督检查制度的基础上，进一步加大了社会舆论和群众的监督力度，对外公布了投诉电话，主动接受社会监督和公众评议。并对县(市)区案件回访工作进行检查，继续保持“零投诉”，以确保法律援助案件质量全面提升。

　　除规范化外，在信息化、标准化建设上，衡阳法援工作也走在全省前列。借助公共法律服务站点，加强公共法律服务乡镇站援助初审功能建设，推行网上申请审批制度，方便基层群众申请法律援助。成功将“12348”法律援助服务热线升级改造，顺利完成了与湖南公共法律服务网络平台如法网的并入，接听量比同期增加了50%，得到了市民的一致好评。强化与劳动监察部门的事前防范协作，构建区域性联动机制。制作《衡阳市法律援助中心民事、仲裁诉讼风险告知书》，充分保护受援人合法权利，避免不必要的纠纷，最大限度维护困难群众和弱势群体的合法权益。统一法律援助程序规程，建立和完善了法律援助规范化窗口运行体系(含受援大厅首问责任、文明接待、服务承诺、办事公开等一系列制度)。对工作人员的装容、行为和工作纪律进行全面规范。

　　因为直接面向群众，衡阳市法律援助中心的工作人员格外注重服务意识，坚持“耐心听倾诉、热心作指导、真心解疑难、爱心施援助”的“四心”服务态度，让衡阳法律援助成为展示文明衡阳的窗口和名片。 （衡阳新闻网　通讯员周容芳 记者唐家华 图片来源：衡阳新闻网）