恬静、美丽，这是范银萍给人的第一印象。她是北京中银（合肥）律师事务所律师，也是合肥市法律援助中心的一名公益律师，从事法律工作9年，志愿参与法律援助工作已经4年。法律援助是一项民生工程，为困难群众撑起“保护伞”。4年里，范银萍接听了成百上千个12348法律咨询热线，不厌其烦地回答各种法律问题。4年里，她也办理过无数桩法援案件，为困难群众四处奔走，排忧解难。

　　投身法援，要为困难群众撑腰当记者在合肥市法律援助中心见到范银萍时，她正坐在窗口仔细翻看一沓资料。在她对面，坐着一名老伯，“我想要追讨工伤赔偿，但又不懂法律，想请你们帮忙。”“从目前来看，您提供的劳动关系的证明材料不充分，无法直接认定工伤。”范银萍跟老伯分析，案件办理可能存在困难，并指导他如何取证。

　　老伯不断地询问，范银萍一遍遍地解答。过了半个多小时，老伯填写了一张法援申请表并表示将准备好相关证据材料。“每天我们都会接待很多来访人员。他们大多是困难群众，有的是过来咨询法律问题，有的是希望帮忙解决问题。每一名来访人员，都需要我们以充分的耐心和良好的态度去面对，和他们建立起良性沟通。”范银萍说，法律援助是一项民生工程，作为一名公益律师，就要用法律帮助弱势群体，为他们撑腰。

　　记者了解到，范银萍本身是北京中银（合肥）律师事务所一名律师，待遇不菲。为什么要投身法律援助工作，并且一干就是4年？范银萍笑着说，“为了充实律师生涯，为了体现法律工作者的社会责任，为了让更多需要法律服务的人感受法律的力量、社会的温暖。”

　　四处奔走，不辞辛苦为民维权

　　作为一名志愿律师并不容易，不仅要接待来访市民，还要接听12348法律咨询热线。

　　“我们是轮流在窗口值班和接听热线，中午也不休息。吃饭都是大家轮流去吃。”范银萍说，无论是接听12348法律咨询热线还是在窗口值班，都会遇到千奇百怪的法律咨询。有时一天要解答数十个法律问题，有时一个问题都要花费一个多小时，一天下来，口干舌燥是常有的事情。

　　不仅如此，志愿律师还有一个重要职责，那就是免费帮老百姓打官司。

　　一名受伤的清洁工步履蹒跚地走进合肥市法援中心求助。他和老伴坐在垃圾车上去清扫一个路口时被撞伤，却讨不到一分钱赔偿。范银萍多次往返法院、老人所在单位，并到事发地进行实地走访帮助收集证据，最终帮他们索赔成功。

　　3名务工人员遭遇拖欠工资，但公司负责人却失联了。接到他们的求助后，范银萍在调查取证时发现这家公司已经注销了。好不容易联系上法人代表，却发现对方并非实际出资人。这些问题让维权之路变得更长。“我们花了一年半的时间，终于为他们讨回了公道，社保、工资都补回来了。”范银萍说。

　　坚守信念，法援路上努力前行

　　这些年，范银萍还曾帮助遭受多年家庭暴力满脸伤痕的中年妇女维权，为体弱多病的老人索要赡养费，为受工伤的农民工讨回了公道……她不仅尽心尽责援助贫弱群众，为百姓排忧解难，还深入基层，投身到社区、火车站、工地等开展普法宣传，将法律知识带到百姓身边。

　　范银萍说，与代理费成千上万甚至更高数额的案件相比，法律援助看上去只有付出，没有收获，但她却感到特别的充实，“因为作为一名法律工作者来说，衡量其成就的标尺，绝非是金钱，而是社会价值。”每一次为受援人争取到应有的权益时，看到他们露出微笑的面庞，她就深深体会到法律援助事业的意义，并为自己是一名志愿律师感到自豪。

　　在受助的困难群众心里，范银萍是恩人。在同事们眼中，她是法援中心的女神。而范银萍对自己的评价是，“我很平凡，只是志愿律师群体中普通一员。比我优秀的志愿律师太多了，以后我还将继续学习，在法援路上努力前行。”